Spedizione, rimborso e reso
Costi di spedizione
Il costo della spedizione è di:
- 10,00 € per l’Italia
- 12,00 € per le isole
I pacchi sono spediti con corriere SDA o UPS. Una volta spedito il tuo ordine, nella mail da te indicata al momento dell’acquisto riceverai un codice di tracking per seguire la tua spedizione.
Tempi di spedizione e consegna
Al momento dell’acquisto, se il prodotto da te richiesto è disponibile in pronta consegna, viene elaborato in 1-2 giorni lavorativi dal giorno successivo alla ricezione dell’ordine per prepararlo, imballarlo e consegnarlo al corriere. In concomitanza di eventi particolari (Promozioni ecc…) la lavorazione del tuo ordine potrebbe subire un lieve ritardo. Una volta spedito il pacco, riceverai una mail di conferma di spedizione con il codice di tracking. Da quel momento dovrai attendere i classici 3/5 giorni lavorativi per ricevere il tuo pacco! Tieni conto che attualmente spedisco solo dal mio laboratorio in Sicilia. Se dovessi avere bisogno di aiuto puoi scrivermi a macrame.angelanoto@gmail.com indicandomi il numero del tuo ordine. ATTENZIONE: Sul sito puoi trovare prodotti in pronta consegna, prodotti da pre-ordinare o da personalizzare. Per i prodotti in pre-ordine o da personalizzare oltre ai tempi di spedizione dovrai considerare i tempi di realizzazione dell’ordine! Se hai bisogno di ricevere con urgenza il tuo ordine contattami prima dell’acquisto, troveremo insieme la soluzione migliore.
Tempi di realizzazione
Tutti i miei abiti sono realizzati nel mio laboratorio. La lavorazione richiede un processo lento e paziente, che varia per ogni capo d’abbigliamento. Generalmente, richiede circa 15 gg lavorativi.
Resi
Il reso è valido entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto. Non saranno altresì considerate valide per il reso i capi realizzati con personalizzazioni o con comunicazioni errate da parte del cliente come colore o misure. Trascorso tale termine non sarà preso in considerazione nessun rimborso o cambio. Per esercitare il diritto di recesso il cliente dovrà informare il venditore, entro il termine dei 14 giorni, tramite mail all’indirizzo macrame.angelanoto@gmail.com con oggetto “Restituzione [numero ordine] – Diritto di recesso” indicando i motivi del reso.
Tutti i costi connessi alla restituzione dei prodotti sono interamente a carico del cliente, che si impegna a restituire il prodotto entro 10 giorni dalla comunicazione. Il rimborso del prodotto avverrà entro 30 giorni dalla data di ricevimento della comunicazione di reso a condizione che:
- Il prodotto restituito sia integro;
- Vengano restituiti anche accessori, gadget, informativa ed eventuali omaggi ricevuti con l’ordine e che questi siano integri;
- Il prodotto non sia stato utilizzato;
- Il prodotto sia restituito nella confezione originale;
- Sia ancora presente ed integra l’etichetta antimanomissione.
Il rimborso sarà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento con la quale è stato acquistato il prodotto, salvo indicazioni del cliente. Il rimborso può essere trattenuto fino a dimostrazione della spedizione del prodotto da rendere. Si precisa che, i costi delle spese di spedizione per l’acquisto del prodotto non sono in alcun caso rimborsabili. La mancata restituzione nei modi e termini sopra indicati implica la decadenza del reso. Il diritto di recesso è escluso per i prodotti personalizzati.
Assistenza clienti
Per qualsiasi problema puoi scrivere a macrame.angelanoto@gmail.com